Q&A

I. NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Câu hỏi 1:  Câu 3 chương 1 nêu các bước triển khai đánh giá thực hiện công việc là gồm 3 bước nhỏ: truyền thông đánh giá, đào tạo đánh giá, phỏng vấn đánh giá. Hay gồm 4 mục lớn trong quy trình đánh giá là xác định mục tiêu, lập kế hoạch, triển khai đánh giá, sử dụng kết quả đánh giá rồi nêu các bước nhỏ ra?

Trả lời: Về câu hỏi quy trình, câu hỏi của chương nào thì sử dụng quy trình của chuong đó. Nói rộng sang các nội dung chương khác sẽ được đánh giá cao hơn (nếu nói đúng).

Câu hỏi 2: Câu 5 chương 2″ khái niệm thẻ điểm cân bằng BSC. mối liên hệ giữa BSC và KPI”.

Trả lời: Trong đánh giá BSC là công cụ xác định nội dung cần đánh giá, xác định yêu cầu thực hiện công việc. KPIs là phương pháp đo lường kết quả thực hiện các nội dung cần đánh giá. Có thể nói BSC là một công cụ thường dùng để xác định KPIs và hạn mức của từng KPIs.

Định lượng đánh giá trực tiếp vào kết quả công việc người lao động mang lại cho doanh nghiệp, ví dụ bán đươc x Đồng, làm được y sản phẩm. Định tính là đánh giá gián tiếp thông qua nhận định của người đánh giá về kết quả thực hiện công việc, ví dụ ông A làm việc chăm chỉ, thái độ phục vụ khách hàng tốt.

Câu hỏi 3:Thầy ơi, cái phàn xây dựng KBI í ạ, e có xem qua phần quy trình xây dựng thì gồm có 6 bước, nhưng e muốn xem qua cách xây dựng mãu mà thầy làm dk không ạ.

Thầy có thể xây mẫu cho e 1 KBI cho 1 vị trí cụ thể dk không ạ
E muốn hieeur rõ hơn chứ đọc lý thuyết cứ lơ mơ lắm.
E cảm ơn ạ.
Trả lời:
BSC - KPIs
BSC – KPIs

Nhìn vào hình vẽ bạn sẽ thấy:

– Cột thứ nhất (objective) chính là các nội dung cần đánh giá. Để các nội dung được xác định một cách tối ưu, người ta chia làm bốn nhóm nội dung: Tài chính, Khách hàng, (Quy trình) Nội bộ, Học tập – việc chia nhóm chủ yếu liên quan tới việc xây dựng các nội dung này, nếu chưa muốn tìm hiểu sâu thì cứ hiểu đơn giản là cột này liệt kê các nội dung cần đánh giá.
– Cột thứ hai (measures) là các thang đo. Các thang đo được sử dụng nhằm xác định mức độ hoàn thành từng nội dung cần đánh giá. Các thang đo này, theo thói quen, người ta gọi là các KPIs.
– Cột thứ ba (targets) là mục tiêu cần đạt được, nói cách khác nó là chỉ tiêu mà người lao động cần thực hiện, hay hạn mức. Mỗi KPI có một mục tiêu, khi người lao động đạt được mục tiêu KPI là hoàn thành nhiệm vụ.
Theo hình vẽ, Xây dựng KPIs trong doanh nghiệp gồm ba bước: B1 = cột một -> B2 = cột hai -> B3 = cột ba
B1: Xác định các nội dung cần đánh giá
B2: Xác định các KPIs phù hợp
B: Xác định mục tiêu (chỉ tiêu thực hiện) với mỗi KPIs
Câu hỏi 4: Em chào thầy! Thầy cho em hỏi là khái niệm đánh giá THCV thì có phần năng lực không ạ? Hay là bỏ năng lực chỉ có mức độ hoàn thành công việc thôi ạ?
Trả lời: Khái niệm bạn trình bày theo bài giảng điện tử (slide). Slide có tính pháp lý tại trường Thương Mại.
Câu hỏi 5: Với bài tập xây dựng tiêu chuẩn đánh giá THCV thì các bước làm bài này là thế nào ạ?
Trả lời:
B1: Từ mô tả công việc, liệt kê các nội dung cần đánh giá (có thể nhiều hơn hoặc ít hơn mô tả công việc) cố gắng đưa vào cả nội dung đánh giá kết quả và đánh giá hành vi.
B2: Lựa chọn các tiêu chuẩn đánh giá phù hợp với từng nội dung cần đánh giá. Ưu tiên tiêu chuẩn định lượng.
B3: Xác định hạn mức (khối lượng công việc cần hoàn thành với từng nội dung cần đánh giá)
Câu hỏi 6: Câu hỏi về xây dựng bản tiêu chuẩn công việc từ tình huống đã cho.
Trả lời:
Tiêu chuẩn công việc là ASK (những năng lực cần có để thực hiện công việc được giao). Khi làm bài  bạn cần trình bày cụ thể yêu cầu với từng nhóm năng lực (A-S-K), không viết chung chung.
Ví dụ:
– Tốt nghiệp đại học, chuyên ngành Quản trị nhân lực hoặc quản trị kinh doanh (nội dung thuộc nhóm K)
– Có kỹ năng thuyết trình tốt, có kỹ năng lập báo cáo nhân sự… (nội dung thuộc nhóm S)
– Có 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nhân sự, …(nội dung thuộc nhóm A, lưu ý là nhóm A thường gọi là phẩm chất, có thể trình bày rất nhiều nội dung như: yêu cầu về IQ/EQ/Năm kinh nghiệm/sức khỏe…)
Bạn cần xây dựng nội dung phù hợp với công việc trong tình huống, cần viết cụ thể các yêu cầu vì nếu chỉ ghi chung chung thì bản tiêu chuẩn công việc sẽ có giá trị sử dụng thấp, do vậy điểm sẽ thấp.
SV hỏi thêm “Nhưng em còn một số thắc mắc là nếu đề bài ko cho cụ thể thì có thể tự suy ra một số tiêu chuẩn ở phần ngoại hình, sức khỏe, kinh nghiệm, trình độ ngoại ngữ… phải không ạ?”. Trả lời: Đúng, sv suy luận, tuy vậy bạn nên tham khảo một số tiêu chuẩn công việc trong các thông báo tuyển dụng trên vietnamworks.
Câu hỏi 7: Câu hỏi về đãi ngộ tài chính “nếu được hỏi đãi ngộ tài chính thì chỉ cần trình bày: tiền lương, tiền công, tiền thưởng và phúc lợi, trợ cấp thôi ạ? “.
Trả lời:
Đãi ngộ tài chính đề cập tới các khoản tài chính (chủ yếu là tiền) người lao động nhận được (trực tiếp) từ doanh nghiệp/tổ , các nội dung quan trọng gồm lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi, ngoài ra có thể nói thêm cổ phiếu, hoa hồng…
Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s