Câu chuyện là mục chia sẻ những câu chuyện về kinh nghiệp kinh doanh, quản lý, hay những câu chuyện vui hàng ngày.
Đánh giá thực hiện công việc và Quản trị thành tích kỹ thuật số
Đánh giá thực hiện công việc và Quản trị thành tích là những hoạt động quản trị nhân lực được áp dụng kỹ thuật số hết sức mạnh mẽ trong những năm vừa qua. Công nghệ số trong quản trị thành tích giúp đẩy mạnh trao đổi thông tin, nâng cao công tác lưu trữ hồ sơ, tự động hoá một số tác vụ, hỗ trợ quản lý làm việc từ xa…
1) Phân định đánh giá thực hiện công việc và quản trị thành tích
1.1. Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá thực hiện công việc là quá trình đánh giá kết quả thực hiện công việc (thành tích) của người lao động. Đánh giá thực hiện công việc được thực hiện thông qua việc so sánh kết quả và phương thức thực hiện công việc của người lao động với những tiêu chuẩn đề ra (các yêu cầu thực hiện công việc).
1.2. Quản trị thành tích là
Quản trị thành tích là việc thực hiện liên tục, lặp đi lặp lại quá trình gồm các bước: xác lập yêu cầu, đánh giá thực hiện công việc (đánh giá thành tích), điều chỉnh nhằm nâng cao hiệu suất thực hiện công việc của cá nhân và bộ phận trong doanh nghiệp theo định hướng chiến lược của doanh nghiệp.
1.3. Phân định đánh giá thực hiện công việc và quản trị thành tích
Có thể thấy, nếu xét về quá trình thực hiện, đánh giá thực hiện công việc (Performance Appraisal) là một nội dung của quản trị thành tích (Performance management). Quản trị thành tích là sự kết hợp đánh giá thực hiện công việc với các hoạt động quản trị khác giúp nâng cao hiệu suất thực hiện công việc.
Về bản chất, quản trị thành tích đẩy mạnh việc phân tích và điều chỉnh hệ thống đánh giá thực hiện công việc khi cần thiết sau mỗi chu kỳ đánh giá và sử dụng kết quả đánh giá nhằm nâng cao hiệu suất công tác quản trị nhân lực với mục tiêu nâng cao hiệu suất làm việc.
Về khái niệm chính thức, quản trị thành tích là bước phát triển cao hơn của đánh giá thực hiện công việc.
Mặc dù theo khái niệm chính thức, đánh giá thực hiện công việc và quản trị thành tích được xem là hai thế hệ khác nhau của cùng một nhiệm vụ quản trị nhân lực, nhiều người nhìn nhận quản trị thành tích là một nhiệm vụ khác của quản trị nhân lực. Nếu muốn tách biệt hai nội dung, đánh giá thực hiện công việc và quản trị thành tích, đánh giá thực hiện công việc sẽ đề cập tới các nội dung: phân tích thực trạng doanh nghiệp – xây dựng hệ thống đánh giá – triển khai hệ thống đánh giá – phỏng vấn đánh giá – tổng hợp kết quả đánh giá, quản trị thành tích sẽ đề cập tới các nội dung: phân tích kết quả đánh giá – sử dụng kết quả đánh giá – điều chỉnh hệ thống đánh giá (khi cần thiết).
2) Vai trò quản trị thành tích kỹ thuật số
Vai trò chiến lược: Nhằm đảo bảo mục tiêu của từng cá nhân phù hợp với mục tiêu chiến lược của tổ chức. Các công cụ quản trị thành tích kỹ thuật số cũng giúp xác định các mục tiêu cá nhân phù hợp với từng bộ phận và có sự kết nối hài hòa với mục tiêu của các bộ phận khác trong cùng một tổ chức. Việc chia sẻ thông tin dễ dàng trong quản trị thành tích kỹ thuật số cũng giúp nâng cao sự kết nối giữa mục tiêu của cá nhân, bộ phận và chiến lược của tổ chức.
Vai trò hành chính: Các thông tin trong quản trị thành tích kỹ thuật số được chia sẻ tới các chủ thể có liên quan giúp nâng cao kết quả công tác quản lý hành chính, ví dụ thông tin về kết quả thực hiện công việc được chia sẻ giúp công tác trả công lao động được thực hiện nhanh chóng và chính xác. Quản trị thành tích kỹ thuật số hỗ trợ quá trình nhập dữ liệu, trích dẫn dữ liệu quản lý, và tóm tắt dữ liệu nhân lực một cách nhanh chóng hơn rất nhiều so với thực hiện các công việc này theo phương thức truyền thống. Quản trị thành tích kỹ thuật số giúp công tác dữ liệu của doanh nghiệp đạt hiệu suất cao.
Vai trò chia sẻ thông tin: Là điểm mạnh nổi bật của quản trị thành tích kỹ thuật số, giúp các thông tin trong quá trình xây dựng và triển khai quản trị thành tích kỹ thuật số được thực hiện liên tục. Truyền thông liên tục thông qua hệ thống số giúp những điều chỉnh hành vi người lao động đạt kết quả tốt, giúp nâng cao tinh thần làm việc của người lao động, nâng cao hiệu suất làm việc.
Vai trò phát triển: Quản trị thành tích kỹ thuật số là công cụ giúp nhanh chóng truyền đạt các phản hồi về yêu cầu và phương thức phát triển năng lực tới người lao động trong tổ chức. Thông tin về kết quả thực hiện công việc được chia sẻ trên hệ thống cũng giúp chỉ ra các yêu cầu phát triển năng lực đối với người lao động. Việc phản hồi nhanh chóng từ cán bộ quản lý giúp việc phát triển năng lực cá nhân được thực hiện tốt hơn. Đặc biệt là khi tích hợp thông tin về lộ trình công danh sẽ giúp người lao động gia tăng nỗ lực trong công việc.
Vai trò điều chỉnh tổ chức: Quản trị thành tích kỹ thuật số chỉ ra các yêu cầu, nhu cầu về nhân sự trong tổ chức. Quản trị thành tích kỹ thuật số cũng hỗ trợ trong việc xác định ASK trong doanh nghiệp.
Vai trò lưu trữ thông tin: Quản trị thành tích kỹ thuật số giúp quản lý thông tin cá nhân và bộ phận một cách khoa học, nâng cao hiệu suất trong việc truy xuất thông tin.
3) Quá trình quản trị thành tích kỹ thuật số.
Quá trình Quản trị thành tích bao gồm 6 bước:
B1 – Phân tích tổng quan doanh nghiệp: Được tiến hành nhằm nắm bắt thực trạng của doanh nghiệp, đặt biệt là mục tiêu chiến lược, nội dung công việc.
Trong bước này, quản trị thành tích kỹ thuật số hỗ trợ:
+) Mô hình hoá các hoạt động của doanh nghiệp;
+) Hỗ trợ hoạt động phân tích công việc;
+) Tổng hợp các thông tin về thực hiện công việc.
B2 – Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc: Xác định các yêu cầu về hành vi, kết quả, xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc.
Trong bước này, quản trị thành tích kỹ thuật số hỗ trợ: Chia sẻ thông tin trong xây dựng hệ thống quản trị thành tích.
B3 – Triển khai đánh giá thực hiện công việc: Người lao động thực hiện công việc, cán bộ quản lý theo dõi và hướng dẫn thực hiện công việc.
Trong bước này, quản trị thành tích kỹ thuật số hỗ trợ:
+) Thông báo;
+) Đánh dấu các thay đổi;
+) Hỗ trợ Quản lý thời gian.
B4 – Tổng hợp kết quả Đánh giá thực hiện công việc: Tổng hợp kết quả thực hiện công việc của người lao động sau những khoảng thời gian nhất định.
Trong bước này, quản trị thành tích kỹ thuật số hỗ trợ: Hỗ trợ quá trình lưu trữ thông tin nhanh chóng, chính xác.
B5 – Trao đổi và Phân tích kết quả (phỏng vấn đánh giá): Người được đánh giá và người tiến hành đánh giá trao đổi về kết quả, cán bộ quản lý đưa ra các định hướng giúp nhân viên cải thiện kết quả làm việc.
Trong bước này, quản trị thành tích kỹ thuật số hỗ trợ: Phản hồi thông tin nhanh chóng tới các đối tượng liên quan.
B6 – Điều chỉnh cho chu kỳ tiếp theo: Phân tích và sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc sau đó trở lại bước 1 – điều chỉnh các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc.
Trong bước này, quản trị thành tích kỹ thuật số hỗ trợ:
+) Kết nối quản trị thành tích với các hoạt động quản trị khác trong doanh nghiệp;
+) Cập nhật thông tin quản trị thành tích, giúp nhanh chóng đưa ra các quyết định quản trị chính xác;
+) Hỗ trợ tìm kiếm (Search) thông tin;
+) Lưu trữ, phân quyền tiếp cận thông tin.
Câu chuyện ngoài lề thứ nhất.
Chàng trai đánh cá nghèo thích một cô gái con nhà khá giả, thích lắm nhưng nhà nghèo chàng không dám nói gì. Một hôm nhân lúc cô gái sang mua cá chàng bèn hát “Tặng một đại rương hoa hồng thắm, cho nàng tiên nữ anh yêu thầm…”. Cô gái biết chàng thích mình nhưng thấy chàng nghèo quá đâm ra ghét bèn bảo “nếu trong ngày mai anh mang đến một đại rương hoa hồng tôi sẽ lấy anh làm chồng”, cô còn cố nhại từ “rương”. Đúng sáng hôm sau, chàng đánh cá mang đến một đại rương hoa hồng và cô gái buộc phải lấy chàng (nơi họ sống đã nói là phải làm). Chàng trai sau này già đi thành ông lão đánh cá.
Câu chuyện ngoài lề thứ hai (tiếp chuyện ông lão đánh cá và con cá vàng)
Biển nổi sóng, con cá bay đi, ông lão trở về với cái máng lợn. Quá phẫn uất trước bà vợ tham lam lắm điều, ông quyết làm đơn ly dị. Sau khi thủ tục li hôn hoàn tất, ông buồn quá bèn ra biển khóc như cô tấm. Con cá thương tình hiện lên bảo, ông cứ về đi, tôi sẽ giúp ông một lần này nữa, nhớ rằng đừng bao giờ quay lại tìm tôi. Nói xong con cá biến mất.Ông lão lủi thủi ra về, trên đường về mệt quá ông bèn vùi mình xuống cát ngủ. Vừa vùi mình xuống cát ông ngủ thiếp thiếp bẩy bẩy bốn chín ngày, khi tỉnh dậy thì trời vừa chợp tối, ông vừa chợt nhận ra mình đã trở thành chàng thanh niên cao to vạm vỡ 6 múi pừng pực thì cũng là lúc công chúa tên Dung quây chỗ ông nằm để tắm.Do quần áo ông cũ nên khi trở thành chàng trai cao to vạm vỡ nó đã rách toang hết cả. Công chúa tắm ào ào khiến cơ thể ông lộ ra, ông trở thành phò mã hưởng vinh hoa phú quý đến suốt đời.
Lại nói chuyện bà lão, sau khi từ voi xuống chó bà buồn lắm, càng buồn bà càng hận mình, hận đời. Tuổi trẻ bà cũng chả oai hùng gì cho cam nhưng chả gì hàng tháng cũng có bà dì đến chơi, tôm cá đầy nhà, có cả ông lão với cái điếu cày.Sau nhiều đêm thức trắng bà quyết đi tìm cá thần. Bà lấy chiếc thuyền câu ông để lại rong ruổi khắp nơi tìm cá thần. Một năm, hai năm, ba năm… rồi 10 năm trôi qua, bà ngày càng yếu mà chả thấy cá thần đâu. Rồi bà đổ bệnh, trong cơn ốm nặng bà chợt nhớ đến ông, và rồi mưu gian loé lên trong đầu bà.Lấy hết sức bình sinh bà dùng đất sét nặng thành tượng ông, lấy quần áo ông để lại mặc cho tượng rồi đặt vào chiếc thuyền câu. Vào một hôm tiết trời âm u, để ngón tay lên mặt cũng chả nhìn rõ, bà mang thuyền ra biển, vừa chèo bà vừa giả giọng ông gọi “cá ơi cá ơi, lên đây với tôi”.Đúng như bà dự đoán, cá thần hiện lên bảo “ông lão kia, tôi đã bảo không bao giờ được tìm tôi nữa mà”. Cá đang định nổi giông bão nhấn chìm ông lão thì bà nhanh tay lấy vợt tóm gọn. Mặc dù là cá thần nhưng một khi đã vào lưới thì cá mất hết phép thuật. Bị bắt cá lại mở giọng năn nỉ “bà lão ơi, bà tha cho tôi, tôi sẽ cho bà ba điều ước, tôi là cá thần nên không nói dối bà đâu”.Cá vừa dứt lời bà lão bảo “ta giờ gần đất xa trời đâu cần điều ước của mi”, nói xong bà bắt cá lên làm món Shushi cá thần thượng hạng. An xong bà qua đời và biến thành cá thần, giờ bà đã biết ông ở đâu…